Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Cómo funciona el pago contra entrega?

Haces el pedido en la web (solo nombre, dirección y teléfono), te confirmamos por WhatsApp, despachamos, y pagas en efectivo al repartidor cuando te llega el paquete. Sin tarjeta, sin riesgo.

¿Cuánto cuesta el envío?

Gratis a toda Colombia, sin mínimo de compra.

¿En cuánto tiempo llega?

Ciudades principales: 3 a 6 días hábiles. Pueblos: 4 a 7 días hábiles.

¿Los productos tienen garantía?

Sí, 1 año completo en todas nuestras herramientas. El transporte de garantía lo asumimos nosotros.

¿Los productos son originales?

Depende de la marca:

  • TOTAL, TEKTOOL, Lincoln Electric, RX MAX POWER, VEPSAN: originales del fabricante.
  • Tipo DeWALT, tipo Makita, tipo Bosch, tipo Stihl, tipo Husqvarna: homologados — calidad profesional al 40% del precio, fabricados bajo nuestros estándares. No son marcas originales.

Lo aclaramos siempre en el nombre y descripción para que sepas exactamente qué compras.

¿Puedo cambiar mi pedido si no me gusta?

Sí. Tienes 8 días calendario desde la entrega para solicitar un cambio por no satisfacción (producto sin uso, empaque original). Los 2 días hábiles posteriores a la compra aplica el Derecho de Retracto (Ley 1480 de 2011).

¿Qué pasa si el producto llega dañado?

Revísalo antes de firmar la entrega. Si hay un daño visible, no firmes y escríbenos al WhatsApp. Si el daño es interno y aparece después, aplica la garantía de 1 año.

¿Aceptan pago online?

Sí, además de contra entrega aceptamos Mercado Pago (tarjeta, PSE, Nequi). Estamos añadiendo más opciones.

¿Envían a todo Colombia?

Sí, a todas las ciudades y municipios del país. No enviamos fuera de Colombia.

¿Tienen tienda física?

Somos 100% online. Operamos desde Colombia y despachamos directo al cliente, sin intermediarios — por eso los precios son mejores.

¿Cómo contacto a un asesor?